اسنپ با انتشار بیانیه رسمی راز زد درباره حذف گزینه “عجله دارم”

مارس 8, 2024 0 نظر 77

اسنپ، یکی از بزرگترین شرکت‌های ارائه خدمات حمل و نقل اینترنتی در ایران، با انتشار بیانیه‌ای جهت شفاف‌سازی درباره حذف گزینه «عجله دارم» از اپلیکیشن خود، به رسمیت شناختن این تغییرات و دلایل آن پرداخت. در این بیانیه، اسنپ بر ضرورت ایجاد یک فضای امن و مطمئن برای مسافران و رانندگان خود تاکید کرد و اظهار داشت که حذف گزینه «عجله دارم» در راستای بهبود سیستم ارائه خدمات و جلوگیری از وقوع حوادث و نادرستی‌ها صورت گرفته است.

با این تصمیم، اسنپ به جلوگیری از خسارات احتمالی و حفظ امنیت و سلامتی مسافران و رانندگان خود می‌پردازد. از سوی دیگر، این تغییرات بهبودی در امنیت و کیفیت خدمات ارائه شده توسط اسنپ را نیز نشان می‌دهد. اسنپ بر اهمیت رعایت قوانین و مقررات حمل و نقل عمومی و ارتقای سطح امنیت در حمل و نقل شهری تأکید کرده و اطمینان داده است که تمامی تغییرات و بروزات انجام شده به منظور بهبودی عملکرد و افزایش اعتماد عمومی به این خدمات صورت گرفته است.

ارسال شده توسط: شایان مددی ۱۸ اسفند ۱۴۰۲ ساعت ۱۵:۲۶اسنپ پس از حذف گزینه عجله دارم، با انتشار بیانیه رسمی توضیحات خود را درباره این موضوع ارائه داد. در ادامه متن بیانیه Snapp را مطالعه کنید.اخیراً اعلام گزینه عجله دارم به‌عنوان مصداق گرانفروشی توسط سخن‌گوی سازمان تعزیرات حکومتی سر و صدای زیادی در شبکه‌های اجتماعی به پا کرد. پس از مدتی، با هشدار به اسنپ و تپسی بابت گزینه عجله دارم از سوی احمد صانلو به‌عنوان رئیس این سازمان، این مسئله وارد سطحی جدید شد. در آخر روز پنجشنبه ۱۷ اسفند اسنپ گزینه عجله دارم را از برنامه خود حذف کرد. شرکت اسنپ حالا با انتشار بیانیه رسمی در مورد حذف گزینه عجله دارم از برنامه اسنپ شفاف‌سازی کرده است.توضیحات شرکت اسنپ در خصوص حذف گزینه «عجله دارم»اسنپ در بیانیه خود ضمن توضیح سازوکار «عجله دارم» اشاره کرد که در صورت شفاف‌سازی درباره ماهیت آن، دیگر این گزینه به‌عنوان «گران‌فروشی» توصیف نمی‌شود. این شرکت در انتهای بیانیه همچنین اعلام کرد که با وجود حذف عجله دارم از اپلیکیشن آن، کماکان مذاکرات با دستگاه‌های مربوطه برای اثبات کارکرد این گزینه را ادامه می‌دهد؛ از آنجا که برای مسافران و رانندگان «کاربردی» است. در ادامه می‌توانید متن کامل بیانیه ارسالی اسنپ به رسانه گجت نیوز را مطالعه کنید:گاهی در ساعات اوج ترافیک، کم بودن تعداد کاربران راننده و بالا بودن تعداد درخواست‌های سفر در یک محدوده‌ موجب طولانی شدن زمان پذیرش درخواست سفر می‌شود. گزینه‌ «عجله دارم» راهکاری است که کاربران مسافر از طریق آن می‌توانند شانس پذیرفته شدن درخواستشان را افزایش دهند و زودتر به مقصد برسند. با انتخاب این گزینه، قیمت جدیدی برای سفر محاسبه می‌شود که بر اساس الگوریتم‌های تنظیم شده توسط واحد تجاری اسنپ تعیین شده است.درخواست سفرهایی که با گزینه‌ «عجله دارم» در اپلیکیشن ثبت می‌شوند، بدون هیچ مشخصه‌ متمایزی برای کاربران راننده ارسال می‌شود. تنها ویژگی این درخواست‌ها قیمت بالاتر سفر است که انگیزه‌ بیشتری برای کاربران راننده ایجاد می‌کند و موجب می‌شود درخواست سفر زودتر پذیرفته شود. گفتنی است که پس از محاسبه قیمت جدید، کاربر مسافر امکان انتخاب تأیید جست‌وجو بر اساس قیمت جدید یا ادامه جست‌وجو با همان قیمت قبل را دارد.حذف «عجله دارم» ناشی از عدم شناخت کافی نسبت به ماهیت آن استگزینه «عجله دارم» با توجه به نیاز و درخواست کاربران ایجاد شد تا کاربر مسافر در صورت تمایل در ازای پرداخت اضافه، درخواست خود را سریع‌تر به سفر تبدیل کند. عنوان گران‌فروشی تعریف قانونی دارد؛ باور ما بر این است که با ایجاد شناخت و آگاهی کامل از ماهیت این گزینه دیگر چنین نسبتی به آن داده نخواهد شد. درصد خیلی کمی از سفرهای اسنپ با گزینه «عجله دارم» انجام می‌شود. از سوی دیگر، کاربر راننده متوجه نمی‌شود که کاربر مسافر گزینه «عجله دارم» را انتخاب کرده است. در حقیقت کاربر مسافر با انتخاب گزینه «عجله دارم» زمان پذیرش درخواست سفر خود را مدیریت می‌کند.علی‌رغم حذف «عجله دارم»، به واسطه‌ کاربردی بودن و نفع این گزینه برای هر دو گروه کاربران، همچنان از طریق مذاکرات، جلسات و گفت‌وگوها به دنبال اثبات کارکرد این گزینه به دستگاه‌های مربوطه هستیم. همچنین بخوانید: اسنپ در تعداد سفر روزانه رکوردشکنی کرد قیمت گذاری دستوری به سراغ اسنپ و تپسی می‌آید